1. 빠른 해결 체크리스트(Quick Fix)
- 브라우저 새로고침/캐시 삭제/시크릿 모드
- 로그인 만료/권한 확인
- 크레딧 잔액/결제 상태 확인
- 서비스 상태/공지 확인
- 지원 포맷/용량 제한 점검
- 다시 시도 전 저장/백업
2. 서비스 상태 & 공지
- 서비스 점검/장애 공지 위치
- 알림(이메일/인앱) 설정
3. 로그인·계정·권한
- 로그인 불가/소셜 로그인 오류
- 워크스페이스 초대·권한(보기/편집/소유권) 문제
4. 결제·크레딧
- 결제 실패/중복 결제 의심
- 크레딧 충전 반영 지연
- 영수증/세금계산서 문제
- 환불/취소 정책 확인
5. 생성(이미지) 실패/이상
- 큐에서 멈춤/타임아웃
- 결과가 검게 나옴/저해상도
- 프롬프트 반영이 약함(관련도)
- 참조 이미지/스케치 업로드 실패
6. 생성(영상) 실패/이상
- “이미지가 필요합니다” 오류
- 엔진/길이 설정 오류
- 렌더 실패/중단
- 다운로드 후 재생 불가(코덱/용기/브라우저 호환)
7. 품질 문제(공통)
- 손/텍스트 깨짐, 노이즈/왜곡
- 스타일 일관성 붕괴(템플릿 vs LoRA)
- 프롬프트 튜닝 팁(길이/구문/키워드)
8. 보정 도구 이슈
- 업스케일 실패/아티팩트
- 인페인트 경계 티남/색번짐
- 배경 제거 경계/머리카락 처리
- 확장(아웃페인트) 구도 붕괴
9. 에디터/내보내기·다운로드
- 타임라인/레이어 지연/끊김
- 자막/폰트 한글 깨짐
- 내보내기 실패/용량 과대
- 권장 포맷·코덱·비트레이트
10. 게시·커뮤니티·정책
- 심의 대기/지연
- 반려 사유 확인/재게시 절차
- 저작권/초상권/가이드라인 위반 대응
11. 워크스페이스· ·공유
- 폴더 이동/삭제/복구
- 링크 공유/외부 공개 문제
- 소유권 이전/팀 해체
12. 파일·자산 관리
- 지원 포맷/최대 용량·해상도
- 썸네일/미리보기 생성 실패
- 메타데이터 손상/시간 역전 문제
13. 브라우저·디바이스·네트워크
- 권장 브라우저/버전/하드웨어 가속
- 모바일 제약/업로드 실패
- 프록시/VPN/사내망 제한
14. 데이터·보안·프라이버시
- 데이터 보관·만료·삭제 요청
- 접근 로그/내역 확인
15. 문의하기(버그 리포트 가이드)
- 필수 정보(재현 단계/샘플 파일/스크린샷/시간대)
- 로그 내보내기/첨부 방법
- 응답 시간/우선순위 정책